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地板质量出现问题的原因



    地板销售和使用过程中厂家、商家及消费者之间经常为质量问题产生纷争,主观认知上可能是厂家质量、信誉、服务意识淡薄,商家服务沟通欠佳,消费者不知质量标准造成的。有的商家只做过生产和渠道销售,没有终端安装经验,即便是好产品因其他因素造成的质量问题却不知怎样辨别或处理。一般来说地板的销售周期应从厂家到商家再到消费者家后,还需使用一年以上才能算真正完成。因此,“营销”中的“市场力”要素要远远大于“销售力”,但要能全面处理质量问题,对其出现的问题一定要知其然和知其所以然,不然小问题会成大纠纷。
1、原“材料”因素出现的质量问题。
    这主要是厂家、商家对供应商的产品把关不严或存心弄虑作假、以次充好。比如强化的吸水膨胀、内结合强度有些厂家不注意进厂检验,售出后就易出问题。实木以双色板经表面调色处理后冒A级板,有虫眼或裂缝的弥补调色甚至于表面印刷后冒充高等级产品;强化中采用低耐磨充高耐磨,中密度充高密度,这其中商家使用的辅料都有可能这样的问题。对此问题一般消费者很难分辨,有些指标需送专业检测机构才能检测。而且此类问题在安装时不易发现,使用过程中逐渐暴露,但是已时过境迁消费者又不具有专业知识很难说出个一二三来。
2、因“工艺”控制不当出现的质量问题。
    工艺质量问题以外观指标居多,如拚装离缝、高低偏差,表面污斑、干花、起泡、划痕,板块变形弯曲等。此类问题排除原材料因素外,主要是末能按作业工艺要求操作或者生产过程缺乏质量监控,正常情况下是不应行成批量问题的。比类问题较易发现,消费者只需在安装现场稍作留意即可发现;而且若不是批量问题也较易处理,安装人员在铺装中起头和收边等即可处理,不影响使用质量和装饰效果,因此消费者因积极配合处理。这儿实木含水率的工艺问题较特别,正常情况下大的实木厂都会分南、北两个干燥窑,如果末能区分发货安装使用,后续的质量问题较大。
3、因“安装”不当出现的质量问题。
    如大多数家电产品送货上门安装调试一样,地板售出后的安装绝大多数是由商家来完成的。地板铺装的方法有悬浮式(多用于强化和多层)和地龙骨(实木)。正常情况下,在施工前都需对场地进行勘察,了解包括地坪是否干燥、平整,房型格局、布线、预留门套、门厅过渡、封边收口等情况。然后对需要特别说明的事项跟业主核对说明,在征得业主同意后方能计划施工。安装引起的问题主要是地面防潮不严引起局部起拱、起包;地面不平引起的声响及扣型松动裂缝;地面沙粒划破防潮层引发起的鼓包;四周预留伸缩不够引起的起拱;收口压条墙脚板松动;地龙骨用料及固定造成地板响动等。还有一点是很多商家不注意的,我国南北气候环境差异较大,南方生产的地板含水偏高,在高装前最好进行场地养生,许多安装后产生的缝隙都是由此原因造成的。安装问题大多可以复工修复,但有时业主已将家具等搬入,复工过程劳力劳心会牵扯出较多其他问题,因此重点还要靠商家事前详细计划和科学施工,尽量少做亡羊补牢的事。
4、因“使用”不当造成的质量问题。
    即过度或非正常使用,如家用级耐磨在公共场所使用,再者尖锐利器划伤等。
5、因“环境”因素造成的质量问题。
    如冬季和春季过度干燥或潮湿引起的变形等。
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